Servicio - Tecnología inteligente Rolam

Apoyo técnico

Desde la preventa hasta la posventa, detrás de nuestras máquinas se encuentra un equipo dedicado de profesionales de ventas e ingeniería. Su tranquilidad y la pronta resolución de problemas son nuestro lema. Con Rolam, disfrutará de soporte técnico sin preocupaciones, ya sea en línea o in situ.

√ Asistencia con la configuración previa al uso;

√ Instalación y puesta en marcha;

√ Orientación sobre uso y mantenimiento;

√ Solución de problemas de equipos;

√ Soporte de optimización de máquinas.

Si encuentra algún problema con la máquina, le responderemos de inmediato mediante una videollamada.

Soporte de piezas

Contamos con un sistema estandarizado de inventario de repuestos, y todas las piezas utilizadas cumplen con los estándares de calidad. Garantizamos plazos de entrega mínimos y la mejor calidad. Todos los repuestos incluyen instrucciones.

√ Se garantiza que las piezas regulares se enviarán diariamente.

√ La personalización de piezas especiales está disponible bajo pedido.

√ Se tomarán medidas extraordinarias para abordar las necesidades urgentes de los clientes de piezas o consumibles.

Nuestra garantía

Al comprar una de nuestras máquinas, obtienes una garantía completa, desde piezas de repuesto hasta reparaciones de averías, ¡estamos siempre a tu servicio!

√ La máquina tiene un año de garantía contra defectos de fabricación.

√ Los componentes y repuestos se reemplazan de forma gratuita durante el período de garantía.

√ Servicios de resolución de problemas en el sitio y basados en la Web proporcionados por ingenieros profesionales.

Servicio las 24 horas

Para mantener sus máquinas en óptimas condiciones, Rolam ofrece soporte 24/7. Nuestros técnicos resuelven sus problemas mediante videollamadas, asegurando que sus máquinas se mantengan en óptimas condiciones para garantizar una producción fluida.

Capacitación

Además de nuestros servicios integrales de soporte, también ofrecemos sesiones de capacitación. Nuestros ingenieros pueden viajar al extranjero para brindar capacitación e instalación in situ, garantizando así que su equipo cuente con los conocimientos y las habilidades necesarios para operar y mantener su maquinaria eficazmente.